Nota prawna
1. Informacje dotyczące działalności sklepu
Cedarsteadliving prowadzi działalność w zakresie sprzedaży internetowej mebli oraz produktów przeznaczonych do wyposażenia przestrzeni domowych i ogrodowych.
Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie dodatkowych zasad związanych z funkcjonowaniem sklepu, realizacją sprzedaży, dostawą produktów oraz ochroną praw klientów.
Wszystkie procesy zakupowe realizowane są z zachowaniem zasad przejrzystości oraz zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi handlu elektronicznego i ochrony konsumentów.
2. Informacje o zamówieniach
Klient może składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego Cedarsteadliving.
Proces zakupu obejmuje:
wybór produktu;
potwierdzenie danych zamówienia;
wybór dostępnej metody płatności;
potwierdzenie zakupu;
przekazanie zamówienia do realizacji.
Po zakończeniu procesu zakupu klient otrzymuje potwierdzenie zawierające podstawowe informacje dotyczące zamówienia.
3. Przygotowanie i wysyłka produktów
Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostaje przekazane do przygotowania.
Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi:
1–3 dni robocze.
Po zakończeniu procesu przygotowania produkt zostaje przekazany do wybranego operatora logistycznego.
Cedarsteadliving korzysta ze sprawdzonych firm transportowych obsługujących przesyłki międzynarodowe, w tym:
USPS
DHL Express
UPS
FedEx
Dobór przewoźnika może zależeć od miejsca dostawy, dostępności usług oraz aktualnych warunków logistycznych.
4. Śledzenie przesyłek i czas dostawy
Każda wysyłana przesyłka otrzymuje numer umożliwiający sprawdzenie jej statusu transportu.
Klient może monitorować:
etap przygotowania przesyłki;
przekazanie paczki przewoźnikowi;
aktualny status transportu.
Przewidywany czas dostawy:
5–10 dni roboczych od momentu wysłania zamówienia.
Termin dostawy może ulec zmianie w przypadku:
procedur celnych;
zwiększonego obciążenia przewoźników;
warunków pogodowych;
zdarzeń niezależnych od Cedarsteadliving.
5. Zasady dotyczące kosztów i opłat
Cedarsteadliving stosuje zasadę przejrzystości cenowej.
Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje informację o całkowitej wartości zamówienia.
Cena końcowa obejmuje wszystkie obowiązkowe koszty wskazane podczas składania zamówienia.
W przypadku realizacji dostaw w modelu DDP:
formalności importowe są organizowane przez sprzedawcę lub partnerów logistycznych;
wymagane podatki i opłaty są rozliczane zgodnie z obowiązującymi zasadami;
klient nie powinien ponosić dodatkowych kosztów, które nie zostały wcześniej przedstawione.
6. Płatności oraz bezpieczeństwo transakcji
Cedarsteadliving umożliwia realizację płatności przy użyciu bezpiecznych metod elektronicznych.
Podczas obsługi transakcji stosowane są odpowiednie zabezpieczenia, w tym:
szyfrowanie SSL/TLS;
bezpieczne systemy płatnicze;
procedury ochrony informacji;
rozwiązania ograniczające ryzyko nieautoryzowanych operacji.
Dane finansowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
7. Zwroty, reklamacje i prawa klientów
Cedarsteadliving zapewnia klientom możliwość korzystania z praw wynikających z obowiązujących przepisów konsumenckich.
Dotyczy to między innymi:
zgłoszeń dotyczących produktów;
procedury zwrotów;
pytań dotyczących zamówień;
obsługi posprzedażowej.
Każde zgłoszenie jest analizowane indywidualnie, a klient otrzymuje informacje dotyczące dalszego przebiegu sprawy.
8. Ochrona danych osobowych
Dane klientów Cedarsteadliving są przetwarzane zgodnie z wymaganiami RODO/GDPR.
Stosujemy środki mające na celu:
ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem;
zabezpieczenie transmisji informacji;
ograniczenie wykorzystania danych do określonych celów;
zapewnienie praw użytkowników dotyczących ich danych osobowych.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, dostawy, płatności lub informacji prawnych prosimy o kontakt:
Cedarsteadliving
Adres korespondencyjny:
15 MacArthur PI, Santa Ana CA 92707, United States
Telefon:
+1 (310) 774-7769
E-mail:
support@cedarsteadliving.com
Godziny obsługi klienta (CET):
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00