Polityka świadczenia usług
1. Podstawowe informacje dotyczące korzystania z usług
Cedarsteadliving prowadzi internetową platformę sprzedażową, oferując klientom produkty przeznaczone do wyposażenia przestrzeni domowych oraz zewnętrznych.
Niniejszy dokument przedstawia:
zasady korzystania ze strony internetowej;
proces zakupów online;
sposób realizacji usług sprzedażowych;
zasady komunikacji pomiędzy klientami a Cedarsteadliving.
Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zasad określonych w niniejszej polityce.
Cedarsteadliving przestrzega obowiązujących przepisów europejskich, regulacji dotyczących ochrony konsumentów oraz wymagań dotyczących ochrony danych osobowych zgodnie z GDPR/RODO.
2. Zasady dostępu do strony i korzystania z serwisu
Użytkownicy mogą korzystać ze strony Cedarsteadliving w celu:
przeglądania produktów;
uzyskiwania informacji o produktach;
składania zamówień;
kontaktowania się z działem obsługi klienta.
Podczas korzystania ze strony użytkownik zobowiązuje się do:
podawania prawdziwych informacji;
przestrzegania obowiązujących przepisów prawa;
niezakłócania prawidłowego działania strony;
poszanowania praw własności intelektualnej.
Cedarsteadliving dokłada wszelkich starań, aby zapewnić stabilne działanie strony internetowej, jednak z powodu konserwacji, aktualizacji technicznych lub innych czynników niezależnych strona może być czasowo niedostępna.
3. Informacje o produktach i sprzedaży
Cedarsteadliving dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były dokładne i aktualne.
Na stronie prezentowane są między innymi:
opisy produktów;
zdjęcia produktów;
specyfikacje produktów;
ceny;
informacje o dostępności.
Ze względu na charakter sprzedaży internetowej niektóre informacje mogą ulec zmianie.
Zmiany wprowadzone po potwierdzeniu zamówienia nie mają wpływu na już zaakceptowane zamówienia.
Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji.
4. Proces zamówienia i sprzedaży
Złożenie zamówienia za pośrednictwem Cedarsteadliving oznacza przesłanie przez klienta prośby o zakup wybranych produktów.
Po otrzymaniu zamówienia:
dokonujemy weryfikacji zamówienia;
potwierdzamy możliwość jego realizacji;
po potwierdzeniu płatności rozpoczynamy przygotowanie produktu.
Akceptowane metody płatności:
Visa;
Mastercard.
Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych systemów płatniczych.
5. Dostawa
Cedarsteadliving realizuje dostawy na terenie Polski i stosuje przejrzyste zasady dotyczące wysyłki. Zamówienia o wartości 450 PLN lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą, natomiast dla zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 42 PLN.
Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostanie przygotowane w ciągu 1–3 dni roboczych, a następnie wysłane za pośrednictwem USPS, DHL Express, UPS lub FedEx. Przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych od momentu wysyłki.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Cedarsteadliving umożliwia anulowanie zamówienia wyłącznie wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze przekazane do wysyłki. Klient powinien jak najszybciej przesłać prośbę o anulowanie oraz podać numer zamówienia i dane kontaktowe.
Po zatwierdzeniu anulowania zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, a czas zaksięgowania środków zależy od procedur banku lub operatora płatności i zazwyczaj wynosi 10–15 dni roboczych.
Po rozpoczęciu procesu dostawy zamówienie nie może zostać anulowane.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty i wymiana
Cedarsteadliving umożliwia klientom zgłoszenie zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, dane kontaktowe oraz opis problemu.
Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, która ułatwia klientowi odesłanie produktu.
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności (Visa/Mastercard), a proces refundacji zazwyczaj rozpoczyna się w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i wymiany.
8. Ochrona danych osobowych
Cedarsteadliving przywiązuje dużą wagę do ochrony danych osobowych klientów i przetwarza informacje użytkowników zgodnie z GDPR/RODO oraz obowiązującymi europejskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w niezbędnym zakresie, między innymi do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy produktów, komunikacji z klientami oraz zapewnienia bezpieczeństwa działania strony internetowej.
Użytkownicy posiadają prawa wynikające z przepisów prawa, w tym prawo dostępu do danych, ich poprawienia, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów wykorzystania danych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
9. Treści strony i własność intelektualna
Materiały znajdujące się na stronie Cedarsteadliving, w tym:
teksty;
zdjęcia;
grafiki;
projekt strony;
treści wizualne;
są chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.
Kopiowanie lub wykorzystywanie treści strony bez odpowiedniej zgody jest zabronione.
10. Odpowiedzialność za korzystanie ze strony
Cedarsteadliving dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie platformy.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
problemy techniczne;
problemy wynikające z działania usług stron trzecich;
niewłaściwe korzystanie ze strony przez użytkownika;
opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub czynniki niezależne.
Powyższe postanowienia nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
11. Aktualizacja polityki świadczenia usług
Cedarsteadliving może aktualizować niniejszą politykę w przypadku:
zmian przepisów prawa;
zmian organizacyjnych;
zmian dotyczących funkcjonowania strony internetowej.
Najnowsza wersja będzie publikowana na stronie internetowej wraz z datą wejścia w życie.
12. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących usług, zamówień lub niniejszej polityki prosimy o kontakt:
Cedarsteadliving
Adres:
15 MacArthur PI, Santa Ana CA 92707, United States
Telefon:
+1 (310) 774-7769
E-mail:
support@cedarsteadliving.com
Godziny obsługi klienta (CET):
Poniedziałek–Piątek
09:00–12:00 oraz 14:00–18:00